Conditions générales de vente
📄 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – LABBELLO (VERSION PREMIUM)
I. IDENTITÉ DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont proposées par :
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Nom : German Quintana
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Nom commercial : labbello
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Email : contact@labbello.com
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Téléphone : +33 06 60 27 06 02
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Site web : labbello.com
II. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site labbello.com.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
Ces CGV prévalent sur tout autre document.
III. PRODUITS
Les produits proposés sont des produits cosmétiques destinés à un usage externe.
Le client est tenu de :
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Vérifier la composition des produits
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Respecter les instructions d’utilisation
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Tester le produit avant usage (notamment en cas de sensibilité cutanée)
⚠️ Avertissement :
labbello ne pourra être tenu responsable en cas de réaction allergique ou d’utilisation non conforme.
IV. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
labbello se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant paiement.
V. COMMANDE
La commande est validée après :
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Confirmation du panier
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Validation du paiement
labbello se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande en cas de :
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Suspicion de fraude
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Informations incorrectes
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Litige antérieur
VI. PAIEMENT ET SÉCURITÉ
Le paiement est exigible immédiatement.
Les paiements sont sécurisés via des prestataires externes.
labbello se réserve le droit de :
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Demander des justificatifs d’identité
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Suspendre ou annuler une commande en cas de suspicion
VII. LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
Délais
Les délais sont indicatifs et peuvent varier.
Responsabilité transport
Le risque est transféré au client dès la livraison.
En cas de problème :
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Colis endommagé → signaler immédiatement
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Colis non reçu → contacter sous 7 jours
VIII. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours.
Exceptions importantes (cosmétiques)
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité :
🚫 Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés.
Conditions de retour
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Produit intact
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Emballage d’origine
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Non utilisé
Les frais de retour sont à la charge du client.
IX. REMBOURSEMENTS
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.
labbello se réserve le droit de refuser un remboursement si :
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Le produit est utilisé
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Le produit est endommagé
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Le retour est incomplet
X. LUTTE CONTRE LA FRAUDE / CHARGEBACK
labbello met en place des mesures strictes contre la fraude.
Toute contestation abusive ou frauduleuse pourra entraîner :
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Blocage du compte client
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Refus de commandes futures
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Procédures judiciaires
En cas de chargeback injustifié, labbello se réserve le droit de fournir toutes les preuves nécessaires aux établissements bancaires.
XI. RESPONSABILITÉ
labbello ne saurait être tenu responsable :
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D’une mauvaise utilisation du produit
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D’un non-respect des précautions
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De dommages indirects
La responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
XII. FORCE MAJEURE
labbello ne pourra être tenu responsable en cas d’événement imprévisible (grève, pandémie, catastrophe, etc.).
XIII. DONNÉES PERSONNELLES
Les données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le client dispose de droits d’accès, modification et suppression.
Contact : contact@labbello.com
XIV. SERVICE CLIENT
Pour toute demande :
Réponse sous 24 à 72 heures ouvrées.
XV. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Conformément aux règles de consommation, le client peut recourir à un médiateur.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents.